主持人：今天，来到我们现场接听电话的领导是湘潭市公安局党委副书记、常务副局长 罗长胜，欢迎您！

　　接下来，让我们正式开始进入今天的领导接听活动！请导播接入群众来电。

　　来电一：

　　唐先生：领导好，我前几天开车过一个路口，前面一辆大货车把红绿灯挡得严严实实，我跟着它过去了，结果收到短信说我闯红灯。这种情况能不能撤销啊？

　　罗长胜：您遇到的这种情况确实时有发生，被称为“视线遮挡式误闯红灯”。这种情况是可以申请撤销的，但需要您主动发起申诉。您按照以下步骤操作：登录“交管12123”APP，在【违法处理】中找到该条违法记录。点击【申诉】或【交通违法消除申请】。在说明栏如实填写情况，并上传当时拍摄的照片或行车记录仪视频（如有），证明是因为前方大型车辆遮挡视线，且您是在跟随大车通过路口，未造成交通事故。交管部门后台审核人员会调取路口监控进行比对。如果确认是由于大车遮挡导致您无法看清信号灯，且您没有故意冲闯的行为，通常都会予以撤销。如果在APP上操作遇到困难，您也可以携带行驶证、驾驶证、身份证到任意公安交管违法处理窗口申请人工复核。

　　来电二：

　　尹先生：我是湘潭户口，平时在长沙上班，在长沙约不上号想回湘潭办港澳通行证，想问一下周六窗口办证和24小时自助大厅有什么区别？我该选哪个？

　　罗长胜：您好，周六窗口办证适首次办理护照、港澳通行证或换补发证件的申请人，需要在“移民局12367” APP或小程序提前预约后前往湘潭市公安局便民服务中心（九华经开区吉利东路16号湘潭市公安局C栋一楼便民服务中心）办理。24小时自助大厅适合已有通行证、仅需续签港澳团队旅游及商务签注的申请人，无需预约，刷身份证即可进入，办证地点为岳塘区湖湘南路1号市民之家南栋公安专区湘潭市公安局24小时综合自助服务大厅，该大厅实行24小时全年无休开放，周末及节假日均可办理。您可根据自己的业务类型选择。

　　来电三：

　　胡先生：领导好，我是在湘潭企业上班的外地人，户口在株洲醴陵市，身份证快到期了，我不想回醴陵办，太远了，不方便，请问可以在湘潭公安机关办理身份证吗？

　　罗长胜：可以。身份证有效期满之日前三个月内，湖南户籍居民持原身份证，线下可以到就近的公安机关身份证受理点申请到期换证；如果你办理过登记指纹的身份证，可以到湖南公安服务平台申领到期换证；如果你工作日因上班抽不出时间，可以下班或周末到湘潭市市民之家湘潭公安政务服务24小时自助大厅自助办理。为方便群众24小时办理或换领身份证，我们在湘潭市市民之家湘潭公安政务服务24小时自助大厅和湘潭市市民之家九华服务中心一楼大厅，均设立了身份证自助办证机，就是要解决群众“上班没时间办，下班没地方办”以及办证领证往返跑的“最后一公里”难题。

　　来电四：

　　李先生：领导您好，我手机号突然打不了电话了，显示“无服务”，运营商说我被“封控”了，这是咋回事？怎么解除？

　　罗长胜：您好，电话卡被封控，一般是两种情况：第一种是运营商封控。系统监测到您的号码有异常使用风险，比如短时间内高频呼叫陌生号码，运营商为了防范诈骗风险，先行限制了通信功能，等于是“保护性停机”。第二种是公安机关关停。如果这个号码涉嫌被用于电信网络诈骗，公安机关会依法通知运营商暂停服务。

　　您可以拨打运营商客服电话或者登录官方APP，问清楚到底是“封控”还是“关停”。如果是封控，您带上本人身份证原件、手机卡、正在使用的手机，去运营商营业厅办理解除就行，免费的！如果是关停，您需要去当地反诈中心配合调查，说明情况后，公安机关会依法进一步处理。特别提醒：网上那些说花钱就能解封的，全是诈骗！千万别信！