（一）办公室
职 能：负责信访情况的综合。信访信息的收集、反映和报表统计，开展信访工作的调查研究；组织起草有关文件、工作计划、工作总结；组织信访工作的考核、评比、经验的交流与总结；指导开展信访理论研究，组织信访干部的培训；开展信访宣传、编辑内部刊物和资料。
协助局领导处理机关日常事务；负责机关文秘、机要、档案、保密、办公自动化；负责机关政工人事、负责局重要接待工作安排等，完成局领导交办的其他工作。
（二）接访科
职 能：在市人民来访接待中心接待来访群众；办理国家、省信访局的交办来访事项；对重要突出访情进行综合分析汇报；对重要来访事项进行督察督办。
（三）办信科
职 能：办理人民群众和境外人士给市委、市政府、市委常委、副市长、市信访局的来信；办理国家信访局、湖南省信访局交办的来信事项；负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报；交办督办重要来信事项，指导检查地方和部门办信工作。
（四）政策法规科
职 能：承担湘潭市人民政府复查复核办公室的日常工作，负责信访事项复查复核工作；承担局相关法制工作；负责信访法律法规宣传工作，指导全市信访系统的法治建设。
（五）群众工作督查科
职 能：承担市信访工作联席会议的日常工作；对中央、省信访工作联席会议办公室交办的信访事项进行转办、督办；
对市本级排查的突出信访问题进行交办、督办；协调处理重大疑难信访积案、本市“三跨三分离”信访事项；协助市委、市政府督查工作机构对中央、省、市主要领导交办的重要信访事项进行督查。
（六）驻京驻长维稳劝返科
职 能：既作为市信访局的内设科室，又作为市驻京维稳劝返办的内设科室，负责与省驻京维稳劝返办的沟通联系，及时掌握我市进京上访人员动态；协调督促重大信访事项处理。
（七）网络信访科
职 能：受理人民、法人或者其他组织利用互联网提出的信访事项；交办、督办网络信访事项，协调处理跨地区、跨部门的重要网络信访事项；组织编写网络信访情况分析报告；承担全市信访信息化建设、信访信息系统网络维护的具体工作；负责网络信访工作的业务指导。
（八）财务科
职 能：编制机关年初收入支出预算，对接市财政预算，将年度内刚性支出项目列入财政年度预算，负责机关专项工作经费预算内指标追加的办理。按工作进度合理安排经费支出，对接市财政支付局，确保资金及时拨付到账，加强机关各项工作的经费保障。严格按《中华人民共和国会计法》、财经纪律及机关财务制度规定加强会计核算，提高资金使用效益，做好资金支出的规范性审查，杜绝不合理开支，协助做好机关廉政建设。负责机关物资设备的采购，认真对照采购目录，办理政府采购手续，日常办公用品按各科室使用计划适量采购。负责物资设备的保管维修，做好国有资产的清查核算及物资领用登记。负责日常接待，协助办公室做好重大接待，严格按照八项规定的要求执行食宿标准。
