做好“水文章” 办好“惠民事”

　　——湘潭中环水务努力营造用水一流营商环境

　　日前，中共湘潭市委考核工作领导小组印发《关于对市住房和城乡建设局、市生态环境局、市水利局、中环水务公司通报表扬的决定》，湘潭中环水务有限公司（以下简称“中环水务”）作为湘潭市应急备用水源工程项目的建设单位获得通报表扬。

　　城市发展，供水先行。近年来，中环水务勠力同心、开拓进取，认真做好“水文章”，办好“惠民事”，在推动用水便利化、提升用水服务品质上下功夫，努力营造用水一流营商环境，以供水力量助推“千百十”工程落地见效，为助推我市经济高质量发展、人民安居乐业提供强有力的供水保障。

　　民生工程惠企利民

　　供水是城市的生命线，是经济社会发展的重要支撑。为推动城市供水高质量发展，中环水务不断构建完善的城乡供水设施体系 城乡供水保障能力进一步增强。

　　近年来，湘潭市委、市政府高度重视城市供水应急备用水源建设，市应急备用水源工程项目被纳入2023年湘潭市重点项目和十大民生实事项目。在建设过程中，中环水务面对施工点多面广、时间紧、技术要求高等重重困难，大力发扬“三牛”精神、落实“四敢”要求，攻坚克难、日夜奋战，于2023年11月底全面完成项目建设，比预定工期提前1个月，充分展现了企业出色的项目组织能力和建设速度，不负市委、市政府的重托和对全市人民的郑重承诺。不仅如此，他们积极创新，新建湘潭市地下水应急备用监控与运行调度平台，实现对地下水应急备用水源的实时监测和远程调度。

　　据了解，这是全省首例利用地下水取水作为应急备用水源的项目，投资0.93亿元，日取水量11万吨以上，可满足应急状态下全市城区近100万居民10至15天生活用水需求，有效缓解城市供水系统应对水污染或其他供水突发事故导致的供水压力，实现多水源供给互联备用，结束我市没有应急备用水源的历史。而且，该项目比原跃进水库方案，减少投资约6.6亿元，具有水量稳定、水质可靠以及建成后运行维护成本低等优点。

　　作为保障城市供水安全的民生企业，中环水务积极践行央企责任与担当，在夯实供水设施建设基础上，始终以服务用户为宗旨，以提升社会公众满意度为导向，完成三水厂提质改造和扩建工程、楠竹山供水改造项目、板塘片区给水管网改造等一系列民心工程，远眺湘潭这片土地 汩汩清泉，满载着民生温度，流进千家万户。

　　创新服务优化环境

　　产业强则经济强。为营造获得用水一流营商环境，中环水务在履行供水服务承诺20条的基础上，进一步强化举措：建立中环供水“三好”服务体系，有效提升满意度；建立工作调度机制保障产业强市“千百十”工程、建立“一单五制”问题交办机制，持续优化营商环境；建立宣传报道机制，营造良好舆论氛围。

　　根据市重大开工项目清单、“千百十”工程重点推进产业项目清单、“四区一地一圈一强”指挥部项目清单，中环水务及时了解项目落地意向，积极推行关口前移、服务前置工作，升级打造供水报装“四零”模式，为企业提供便利快捷的前置服务。

　　与此同时，中环水务大力推进“智慧水务”建设，开通多渠道的线上服务方式，全方位实现业务“掌上办”“网上办”“智能办”。2023年企业与市不动产登记中心签订《用水过户资料收取审理委托书》，实现“不动产登记+水”联办过户“一网通办”。

　　“用户满意是供水服务工作的最终落脚点。”中环水务负责人介绍，近年来，企业不断统筹各项服务措施，创新优质服务体系，在2023年湖南省优化营商环境评价中， “获得用水”指标在全省14个市州中获评优秀等次，并获得“2023年湘潭市优化营商环境工作先进单位” “2023年度产业强市‘千百十’工程工作服务保障优秀单位”等多项荣誉。