“响应及时，救援迅速又专业。”近日，市96366电梯应急救援处置中心开展回访时，一名被解救乘客对电梯救援工作表示满意。据了解，自2024年11月投入使用以来，该中心已成功处理电梯困人事件100余起，解救被困人员200多人。

　　湘潭市现有在用电梯1.5万余台，并以每年10%的速度增长。为守牢安全底线，管理好在用电梯，市市场监管局组建“湘潭市96366电梯应急救援指挥中心”。如遇到电梯故障被困，市民只需拨打96366提供电梯编号，中心工作人员会在第一时间确定所乘坐电梯的相关信息，迅速联系电梯维保工作人员和物业管理人员开展救援。在电梯维保单位没有响应的情况下，调度距离现场最近的二级救援站人员赶往现场。

　　市96366电梯应急救援处置中心负责人介绍，中心严格执行24小时值班值守制度，确保信息畅通和指挥有序。同时定期组织值班人员进行业务培训和演练，有效提高应急处置水平。电梯维保人员平均到达救援现场时间为12.58分钟，现场平均救援时间为3.05分钟。