湘潭市2000名青年志愿者为旅客提供暖心服务

春运“暖冬行动”再出发！

　　近日，由团市委、市交通运输局共同发起的湘潭市“暖冬行动・情满旅途”春运志愿服务活动正式启动。

　　为确保志愿服务精准高效推进，活动前期，团市委牵头联合相关单位，系统开展春运志愿服务岗位需求摸底调研，结合各站点客流特点制定了针对性实施方案。同时，通过“湘潭共青团”公众号等平台广泛动员，面向青年志愿者、返乡大学生、社会组织等群体开展招募工作，并围绕服务流程、应急处置、沟通礼仪等关键内容，组织开展岗前集中培训，全方位提升志愿者服务能力。

　　湘潭大学研一学生姚倩，正是通过公众号招募信息主动报名的。正值寒假，她放弃了居家休憩、外出旅游的机会，选择投身春运志愿服务。“春节是个温馨的节日，能在春节前后给他人的旅途带来温暖，我觉得很有意义，心里特别暖。”姚倩的话语道出了众多志愿者的心声。

　　姚倩只是春运志愿服务大军中的一个缩影。整个春运期间，湘潭市将有9支志愿服务团队、近2000名青年志愿者奔赴一线，深入湘潭火车站、湘潭北站、板塘城铁站、湘潭汽车站等重点交通枢纽，聚焦旅客出行需求，提供引导咨询、行李搬运、票务协助、紧急医疗援助、安全劝导、秩序维护、驿驾便民等多元化志愿服务，用实际行动为春运保驾护航，让冬日旅途更有温度。

　　（文/付鼎臣）