第四季度,市人民政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信383件,其中受理有效信件377件,无效重复信件6件;按期办结率99.07% ,满意率100%。

从诉求类型来看,五个类型的占比是:求助类246件，占总量的65.25%;投诉类83件,占总量的22.02%;咨询类38件，占总量的10.08% ;建议类9件,占总量的2.39% ;其他类1件,占总量的0.27%。

从诉求类别来看,排名前五的类别如下:城乡规划建设及房屋土地类信件共83件，占全市总量的22.02%;人力资源与社会保障类信件共63件,占全市总量的16.71%;社会治安类信件共53件，占全市总量的14.06%;金融商贸财经类信件共25件,占全市总量的6.63%;科教文体宣传类信件共24件，占全市总量的6.37%。