第一季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信320件，其中受理有效信件227件，无效重复信件93件；按期办结率100%，满意率91.52%。

　　从诉求类型来看，五个类型的占比：投诉类116件，占总量的51.10%；求助类61件，占总量的26.87%；建议类26件，占总量的11.45%；咨询类23件，占总量的10.13%；其他类1件，占总量的0.44%。

　　从诉求类别来看，排名前五的类别为：城乡规划建设及房屋土地类、社会治安类、农林畜牧水利类、城市管理市容类以及人力资源与社会保障类。