第二季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信528件，其中受理有效信件381件，无效重复信件147件；按期办结率100%，满意率91.03%。

　　从诉求类型来看，各类型的占比：投诉类204件，占总量的53.54%；求助类64件，占总量的16.80%；咨询类62件，占总量的16.27%；建议类50件，占总量的13.12%；其他1件，占总量的0.26%。

　　从诉求类别来看，排名前五的类别为：城乡规划建设及房屋土地类、社会治安类、城市管理市容类、科教文体宣传类以及农林畜牧水利类。