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关于湘潭高新区优化营商环境调查问卷的结果反馈

湘潭市人民政府门户网站 www.xiangtan.gov.cn 发布时间:2024-12-03 09:22 【字体:

  为进一步优化营商环境,提高企业和群众办事的便捷度、满意度, 湘潭高新区于多渠道组织开展了营商环境调查问卷活动,现将问卷调查情况公布如下:

  一、调查的基本情况

  本次网上调查共提供10道题。问卷内容主要涉及受调查企业的基本情况、园区业务办理效率、园区工作人员服务态度等。

  二、调查结果

  1. 您的企业目前的状况。已注册未动建企业占15.52%,在建企业占36.21%,投产企业占48.28%。

  2.您对国家和省市涉企惠企政策了解程度如何,相关职能部门是否主动向您介绍或推送相关涉企惠企政策?非常了解,且经常收到涉企惠企政策的通知占94.83%,非常了解,偶尔会收到涉企惠企政策的通知或介绍占5.17%。

  3.企业办理园区业务效率如何?非常高效,大多数事项一次就能办好占93.10%,高效,办理所需手续少且办结时间短占3.45%,较为高效,和以前相比有提升占3.45%。

  4.政务服务大厅内是否有专业的“帮代办”人员?“帮代办”服务效果如何?有专门的帮代办人员,且服务效果很好占96.55%,有专门的帮代办人员,但服务效果不好占3.45%。

  5.您在办事过程中是否遇到过在部门与部门之间、窗口与原单位之间来回跑现象?没有占93.10%,偶尔占6.90%。

  6.您在办事过程中是否遇到过工作人员服务态度不好、索拿卡要的现象?没有遇到占98.28%,经常遇到占1.72%。

  7.您在政务服务大厅各窗口办事过程中,您认为窗口工作人员的服务态度如何?服务热情,耐心指导占98.28%,态度冷漠占1.72%。

  8.惠企政策是否都能及时兑现?办理惠企政策兑现流程是否精简?惠企政策都能够兑现,且办理起来方便快捷占96.55%,惠企政策都能够兑现,但是办理起来比较麻烦占1.72%,只有部分惠企政策兑现,办理起来比较麻烦占1.72%。

  9.您在园区办理政务事项过程中的总体满意度?非常满意占94.83%,满意占3.45%,不满意占1.72%。

  10.您认为高新区的政务服务工作还有哪些需要改进的地方?您希望增加哪些服务?没有人提出。

  三、调查结果分析

  通过本次在线调查的结果分析,企业对湘潭高新区的相关职能部门的服务工作满意度较高。下一步,湘潭高新区将继续发挥“四下基层”优良传统,以“走找想促”活动为抓手,持续优化营商环境,推动园区高质量发展。

 
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来 源:湘潭高新区 责任编辑:王丹
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