一、调查基本情况

　　为持续优化涉企政务服务，精准掌握企业服务需求，于2026 年7月7日至2026年8月14日，依托市政府网站组织开展优化企业服务行动线上问卷调查，目前问卷征集工作已全部结束。本次调查共回收有效问卷2份，现将调查情况反馈如下：

　　1.有效样本：2家企业

　　2.企业类型分布：现代服务业1家，占比50%；其他类型企业1家，占比50%；工业制造、商贸流通、建筑建材、农业企业无参与投票。

　　3.样本说明：本次参与问卷企业数量较少，行业覆盖面有限，相关评价仅代表受访企业个体感受。后续将通过实地走访、企业座谈、园区调研等线下渠道扩大调研范围，全面收集全县各类市场主体意见建议。

　　二、问卷各项调查数据统计

　　(一)涉企政务服务综合评价(全部受访企业均选择最高评价)

　　1.整体满意度：2家企业全部选择“非常满意”，满意度 100%；

　　2.办事流程与资料简化程度：100%企业认为流程、材料实现大幅简化；

　　3.线上政务平台使用便捷度：100%企业评价官网、小程序、业务系统等线上平台很便捷；

　　4. 惠企政策宣传解读：100%企业反馈政策推送、解读非常及时精准；

　　5.惠企政策兑现效率：100%企业认为政策申报、审核、资金兑现效率很高；

　　6.企业诉求反馈渠道：100%企业表示用工、融资、审批等诉求渠道畅通、响应迅速；

　　7.入企走访帮扶成效：100%企业认可部门入企帮扶实效突出，能够切实解决企业实际难题；

　　8.审批事项办理时限：100%企业反映涉企审批、备案、 许可事项时限规范、均可按时办结。

　　整体来看，受访企业对我县涉企政务服务改革成效高度认可，流程精简、线上办事、政策兑现、诉求响应、入企帮扶等 工作落地见效，企业办事便利度、获得感显著提升。

　　(二)企业建议政府重点优化提升的服务事项(多选)

　　1.简化办事流程、减少跑动次数：2票，占比40%

　　2.惠企政策精准推送、免申即享：2票，占比40%

　　3.企业融资对接、信贷帮扶：1票，占比20%。用工招工、人才服务、规范涉企柔性执法、企业法律咨询维权等选项暂无企业选择。数据显示，企业当前最迫切需求集中在流程减负、政策直达、融资纾困三个方面，是下一步优化企业服务工作的重点方向。

　　(三)企业对优化涉企服务的核心期盼(单选)

　　1. 惠企政策直达快享，落地兑现更便捷：1票，占50%

　　2.常态化入企帮扶，点对点解决实际困难：1票，占50%。精简审批、诉求响应、规范涉企监管等选项无企业勾选，充分体现企业更加重视政策落地实效与常态化上门纾困帮扶。

　　三、调查结果综合分析

　　现有涉企服务改革成效得到企业充分肯定本次受访企业在所有政务服务评价指标上均给出满分评价，证明我县持续推进一网通办、流程精简、惠企资金快速兑现、干部联企帮扶、企 业诉求闭环处置等改革举措取得实实在在成效，有效降低企业办事成本。

　　企业服务提升仍存在短板不足一是本次线上问卷参与企业样本偏少，工业、商贸、农业、建筑等主流行业企业未参与调研，样本代表性不足，无法全面反映全县企业整体诉求；二是企业普遍希望进一步简化办事流程、推动政策免申即享、加大融资信贷支持力度，融资难、政策落地便捷度仍有较大提升空间。

　　四、下一步工作推进措施

　　结合本次问卷收集的企业意见，湘潭县科工局将聚焦企业急难 愁盼问题，持续深化优化企业服务专项行动：

　　1.拓宽调研渠道，扩大调研覆盖面线上问卷与线下走访相结合，深入工业园区、各乡镇，面向工业制造、商贸流通、 农业、建筑建材等全行业企业开展座谈、一对一走访调研，常态化收集企业诉求，弥补本次线上问卷样本不足问题。

　　2. 健全惠企政策直达快享机制搭建企业政策智能匹配平台，精准推送适配扶持政策，扩大“免申即享、直达兑现”政策覆盖范围，简化申报流程，减少企业申报材料与时间成本， 打通政策落地最后一公里。

　　3.强化企业融资纾困专项服务联合各大银行、金融机构常态化组织银企对接活动，针对中小微企业开发低门槛信贷产品，搭建常态化融资对接平台，切实缓解企业融资难题。

　　4.完善常态化入企帮扶工作机制严格落实干部联企帮扶制度，定期下沉企业开展走访，建立企业问题动态台账，实行问题销号管理，点对点解决企业用工、资金、审批、生产经营各类困难，做到企业问题早发现、早处置。