2023年4月18日上午，湘潭县政协副主席、湘潭县行政审批服务局局长徐姗姗应约接听湘潭县12345政务服务便民热线群众来电，倾听群众诉求，回应群众关切，集中解决群众反映的热点、难点、痛点问题。

“依申请公开，有哪些方式？”“新开办企业，要哪些手续？”……一小时的时间里，大家从政务公开、政务服务、电子政务等多个方面提问。对于能够现场解答的问题，徐姗姗都一一进行详细解答。

自2022年7月以来，湘潭县12345政务服务便民热线“领导接听日”活动已开展六期，先后有县公安局、县自然资源局、县教育局、县城管执法局、京湘供水公司、县行政审批局的负责人接听群众来电，直接倾听群众意见建议，及时为群众排忧解难，践行了“以人民为中心”的理念，建立了政府与群众快捷高效沟通的新渠道。