及时调整窗口 方便市民办事

湘潭市人民政府门户网站 www.xiangtan.gov.cn 发布时间:2017-12-04 15:40 【字体:

11月21日,市民谭先生来电向市长热线反映九华创业中心3楼只开设一个窗口办理业务,影响市民办事,希望相关部门进行相应的调整。

处理过程:经核实,市民反映的窗口为受理购房补贴资料的窗口,原先只设置了一个窗口,因近期申请购房补贴的市民较多,导致业务量剧增,排队现象严重。针对这一情况,房产部门及时进行调整,抽调人员,在创新创业一楼安排了三个岗位专门受理购房补贴资料,市民可以排队取号进行业务办理。

工作感悟:耐心解答市民所提出的问题,及时调整应对突发情况,这样既能改善之前混乱无序的情况,同时也提高了办事效率。提升窗口单位服务质量,市民舒心办理各类业务。


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来 源:系统管理部 责任编辑: