主持人：今天，来到我们现场接听电话的领导是湘潭城乡建设发展集团有限公司党委委员、副总经理黄立新，欢迎您！

　　接下来，让我们正式开始进入今天的领导接听活动！请导播接入群众来电。

　　来电一：

　　周先生：我经常在宝塔中路停车，想咨询 “莲城泊车” 收费标准，有没有月卡、年卡和优惠政策？

　　黄立新：周先生您好！“莲城泊车”严格执行政府定价，公开透明、规范收费。宝塔中路属于一级区域，收费时段为每日8:00-20:00，每30分钟1.5元，单日最高30元。同时我们推出多项惠民优惠：30分钟内免费、新能源汽车1小时内免费、残疾人专用车辆全时段免费。月卡、年卡政策已全面优化：主干道核心区域月卡280元、年卡1500元；一级区域月卡200元、年卡1000元；二级区域月卡150元、年卡800元，非主干道核心区域月卡220元、年卡1200元；一级区域月卡180元、年卡900元；二级区域月卡120元、年卡700元，可直接在“莲城泊车”公众号线上办理。所有收费路段均现场公示标准与监督电话12345，主动接受群众监督，让大家明明白白停车、清清楚楚缴费。

　　来电二：

　　周先生：我经常使用路边停车泊位，有时候计费时间不准，感觉多收费，怎么申请退费？

　　黄立新：周先生您好！停车计费准确直接关系群众切身利益，我们坚决维护群众合法权益。目前路边停车采用系统自动识别+ 人工复核双重模式，极少数情况可能出现识别误差，我们持续优化系统、减少差错。如您对计费有异议，可通过两种渠道24小时内快速申诉：一是在莲城泊车小程序/公众号投诉与建议直接发起申诉，上传停车照片、离场时间；二是拨打莲城泊车客服热线55566699反馈。我们接到申诉后立即核查，确属计费错误，当场全额退还多收费用，所有停车数据全程可查、公开可溯，确保收费公平公正、群众放心满意。

　　来电三：

　　林女士：24路往返板塘铺到市中心医院，之前都是大公交车，现在换成小车，座位太少，车上挤得厉害，我看到有些老年人坐车特别不方便，能不能换回大车？

　　黄立新：林女士您好！您反映的情况我们完全记下来了，老年人乘车舒适、安全是我们优先考虑的事。之前换成部分小车，主要是平峰期坐车人少，减少空跑浪费。针对24路，我们马上重新统计整条线路客流量，按照实际适当调整运营方案，尽可能保障早晚高峰期，全部安排大公交车跑，同时多增发几趟车，减少车厢拥挤，让老人坐车宽松一点。后续我们也会持续关注沿线居民乘车感受，随时调整车型搭配，让大家出行更安心、更舒心。

　　来电四：

　　谭女士：我家住岳塘区东坪镇，10路公交改线之后不从我们这边过了，家里老人小孩出门特别不方便，想问问能不能恢复原来路线，或者多开几班车？

　　黄立新：谭女士您好！非常感谢您主动跟我们反映这个情况。公交出行是实打实的民生事，我们一定高度重视。今年4月份，我们综合城区道路通行条件、每条线路客流多少，对十几条公交线进行了系统性调整优化，初衷是让市民群众更加方便乘坐公交车。现在东坪镇这边已经开通了高新1路、高新2路、12路、39路还有河东旅游专线等5条公交线路，另外离你们不远，大概三百多米的体育中心站点，还有1路、3路等12条线路经过，去下摄司、板塘、易俗河、河西都能直达，基本能覆盖大家日常出行。您提的出行不便我们记下来了，后续我们会实时分析客流情况，在早晚高峰期适当多加班次，灵活调配大小车型，尽量让大家少走路、少等车。平时等车您也可以下载“湘潭出行”APP，能实时看到公交车到哪里了，减少候车时间。