“这不是投诉，是表扬！我要表扬韶山冲派出所！”8月15日，赵女士致电韶山市12345政务服务热线，称赞韶山冲派出所民警提供的高效服务。

　　8月12日，赵女士匆匆赶到韶山冲派出所户籍室，急需为儿子补办出生医学证明。其丈夫为香港居民，身份证件有效期仅剩三天，办理时间紧迫。更复杂的是，湘潭市卫健部门发现赵女士的指纹信息与存档不符，需户籍地派出所出具核验证明。

　　面对这一特殊情况，韶山冲派出所迅速启动应急机制。民警在安抚赵女士情绪的同时，主动协调湘潭、韶山两级卫健部门及市公安局人口与出入境管理支队。经多方研判，创新采用系统调取人像与指纹信息比对核验的方案，并全程跟进办理流程。

　　当日上午，办证大厅电话不断，民警耐心沟通协调各部门细节。经过四小时紧张工作，派出所成功为赵女士出具了关键证明。“真的太感谢你们了！”拿到证明后，赵女士立即返回湘潭继续办理手续。事后，她特意致电12345热线，对民警的专业素养和高效服务表示高度赞扬。

　　今年以来，韶山冲派出所已累计办理疑难业务23件，找回丢失财物487件，成功寻回走失人员364人，收到锦旗12面。这些数据生动诠释了群众事无小事的服务理念，展现了基层民警的责任与担当。

　　（文/熊婷）