主持人：今天，来到我们现场接听电话的领导是湘潭市商务局党委书记、局长唐煜，欢迎您！

　　接下来，让我们正式开始进入今天的领导接听活动！请导播接入群众来电。

　　来电一：

　　鲁女士：看新闻说电动自行车国补10月20日就停止了，我在20号前提交了资料，但还没审核，希望能快点审核，发放补贴。

　　唐煜：鲁女士您好！根据《关于发布湖南省2025年电动自行车以旧换新政策调整公告的通知》精神，我市同步发布了政策调整公告，电动自行车以旧换新于2025年10月20日24：00起暂停实施(以电动自行车新车发票开具时间为准)，消费者须在2025年11月20日24：00前提交申报资料；若资料不齐全，须在2025年12月20日24：00前按要求提交完整准确的补正资料。消费者提交资料成功后，原则上将于25个工作日完成审核及资金拨付，消费者可通过“云闪付”APP查询审核拨付进度。

　　来电二：

　　雷先生：想要更换手机，抢国补券一直抢不到，希望核实原因。

　　唐煜：雷先生您好！目前省商务厅将以旧换新消费劵发放模式由“每日限额抢券”调整为“集中发券”，2025年8月22日-26日，9月1日、10月1日、11月1日、12月1日总计9个时段，每日发放额度提升至1.5亿元（约14万张补贴券），但同期参与用户增至112万人，抢券成功率仅约12%，导致消费者抢劵难，无法满足广大群众领券需求。我局已将相关情况反馈至省商务厅，政策若有调整，将在市商务局官方网站及云闪付平台进行通知，请消费者及时关注相关信息。

　　来电三：

　　戴先生：我在云闪付平台上领取国补券，显示在其他渠道已领，是什么原因？

　　唐煜：戴先生您好！2025年活动期内，16类家电产品每人每类可补贴1件（空调、厨房电器、卫浴电器、生活电器和清洁电器5类家电产品每类最多可补贴3件），手机、平板电脑（含学习机）、智能手表（手环，含电话手表）3类数码产品每人每类可补贴1件，如今年已使用该类补贴，则无法再次申领。消费者可以在云闪付-我的-优惠券-历史记录中查看已使用消费券，或是检查今年是否在外省或京东、淘宝等电商平台已领取使用同类补贴。

　　来电四：

　　齐先生：我申领了湘潭市汽车报废更新补贴，想知道到底需要多久才能完成审核拿到补贴？

　　唐煜：齐先生您好！消费者提交资料后，由各县（市）区商务部门在10个工作日内进行线上初审。初审通过则报市商务局进入复审程序，未通过则退回补正资料。市商务局在10个工作日内汇总审核情况，审核通过的致函市财政局进行复核及资金拨付审核，市财政局在5个工作日内完成审核后，由湖南银联进行资金兑付，未通过则退回补正资料（所有退回需补正资料的，审核时间从再次提交之日起计算）。