第一季度,市人民政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信435件,其中受理有效信件421件,无效重复信件14件;按期办结率100%,满意率91.93%。

从诉求类型来看,五个类型的占比是:求助类396件，占总量的94.06%;投诉类12件,占总量的2.85%;咨询类6件，占总量的1.43%;建议类4件,占总量的0.95%;其他类3件,占总量的0.71%。

从诉求类别来看,排名前五的类别如下:城乡规划建设及房屋土地类信件共103件，占全市总量的24.47%;人力资源与社会保障类信件共65件,占全市总量的15.44%;金融商贸财经类信件共48件,占全市总量的11.40%;社会治安类信件共43件，占全市总量的10.21%;科教文体宣传类信件共37件，占全市总量的8.79%。