第四季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信333件，其中受理有效信件269件，无效重复信件64件；按期办结率100%，满意率92.57%。

　　从诉求类型来看，四个类型的占比：求助类134件，占总量的49.81%；咨询类67件，占总量的24.91%；投诉类51件，占总量的18.96%；建议类17件，占总量的6.32%。

　　从诉求类别来看，排名前五的类别为：城乡规划建设及房屋土地类、人力资源与社会保障类、社会治安类、城市管理市容类以及社会服务类。