第一季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信268件，其中受理有效信件242件，无效重复信件26件；按期办结率100%，满意率91.32%。

　　从诉求类型来看，四个类型的占比：求助类133件，占总量的54.96%；投诉类57件，占总量的23.55%；咨询类34件，占总量的14.05%；建议类18件，占总量的7.44%。

　　从诉求类别来看，排名前五的类别为：城乡规划建设及房屋土地类、社会治安类、人力资源与社会保障类、金融商贸财经类以及科教文体宣传类。