第二季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信388件，其中受理有效信件294件，无效重复信件94件；按期办结率100%，满意率92.52%。

　　从诉求类型来看，四个类型的占比：求助类170件，占总量的57.82%；咨询类56件，占总量的19.05%；投诉类49件，占总量的16.67%；建议类19件，占总量的6.46%。

　　从诉求类别来看，排名前五的类别为：城乡规划建设及房屋土地类、金融商贸财经类、人力资源与社会保障类、社会治安类以及科教文体宣传类。