第三季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信326件，其中受理有效信件249件，无效重复信件77件；按期办结率100%，满意率93.98%。

　　从诉求类型来看，四个类型的占比：求助类146件，占总量的58.63%；投诉类52件，占总量的20.88%；咨询类35件，占总量的14.06%；建议类16件，占总量的6.43%。

　　从诉求类别来看，排名前五的类别为：城乡规划建设及房屋土地类、人力资源与社会保障类、金融商贸财经类、城市管理市容类以及社会治安类。