第四季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信306件，其中受理有效信件243件，无效重复信件63件；按期办结率100%，满意率90.48%。

　　从诉求类型来看，四个类型的占比：求助类147件，占总量的60.50%；投诉类48件，占总量的19.75%；咨询类34件，占总量的13.99%；建议类14件，占总量的5.76%。

　　从诉求类别来看，排名前五的类别为：城乡规划建设及房屋土地类、金融商贸财经类、人力资源与社会保障类、社会治安类以及城市管理市容类。