第一季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信296件，其中受理有效信件223件，无效重复信件73件；按期办结率100%，满意率95.96%。

　　从诉求类型来看，四个类型的占比：求助类117件，占总量的52.47%；投诉类43件，占总量的19.28%；咨询类38件，占总量的17.04%；建议类25件，占总量的11.21%。

　　从诉求类别来看，排名前五的类别为：城乡规划建设及房屋土地类、人力资源与社会保障类、金融商贸财经类、社会治安类以及城市管理市容类。