第二季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信328件，其中受理有效信件233件，无效重复信件95件；按期办结率100%，满意率90.99%。

　　从诉求类型来看，四个类型的占比：求助类139件，占总量的59.66%；咨询类37件，占总量的15.88%；投诉类34件，占总量的14.59%；建议类23件，占总量的9.87%。

　　从诉求类别来看，排名前五的类别为：城乡规划建设及房屋土地类、社会治安类、科教文体宣传类、人力资源与社会保障类以及城市管理市容类。