第三季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信315件，其中受理有效信件236件，无效重复信件79件；按期办结率97.88%，满意率91.34%。

　　从诉求类型来看，五个类型的占比：投诉类107件，占总量的45.34%；求助类47件，占总量的19.92%；咨询类42件，占总量的17.80%；建议类36件，占总量的15.25%；其他类4件，占总量的1.69%。

　　从诉求类别来看，排名前五的类别为：城乡规划建设及房屋土地类、人力资源与社会保障类、社会治安类、科教文体宣传类以及金融商贸财经类。