第四季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信369件，其中受理有效信件269件，无效重复信件100件；按期办结率100%，满意率93.13%。

　　从诉求类型来看，五个类型的占比：投诉类118件，占总量的43.87%；求助类75件，占总量的27.88%；咨询类44件，占总量的16.36%；建议类31件，占总量的11.52%；其他类1件，占总量的0.37%。

　　从诉求类别来看，排名前五的类别为：城乡规划建设及房屋土地类、城市管理市容类、社会治安类、金融商贸财经类以及人力资源与社会保障类。