近日，市不动产登记中心岳塘分中心收到“12345”市民服务热线电话受理中心转来的一份特殊“工单”，来信称赞登记窗口工作人员“服务态度好、办事效率高”。

　　前不久，岳塘分中心综合受理窗口工作人员王毛毛接到了一份申请，来自长沙的金融机构及产权人想办理一笔抵押登记业务。因抵押权人是外地银行，担心登记资料不齐全，无法及时发放贷款资金。了解到申请人的诉求后，王毛毛说：“您放心，我们肯定尽力给您办好”。随后，她仔细核对登记资料，全程面带微笑耐心指导申请人填写相应表格，并与后台审核人员及时沟通业务情况。在大家紧密的配合下，该笔抵押登记业务顺利办结。面对群众的赞扬，王毛毛真诚质朴地说道：“没耽误你们的事情就好！”。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。企业和群众对窗口服务的肯定，传递的不仅仅是感谢和表扬，更是鞭策和鼓励，湘潭市不动产登记中心始终坚持聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，努力做到以实事践初心，以服务暖人心。今年以来，中心共受理12345热线224件，回复率达100%，真正做到了事事有答复，件件有落实。